Qfiniti Observe EasyLink
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• 灵活地选择各种捕捉方法
• 在应用程序与呼叫记录之间建立直接连接
• 加快呼叫搜索过程
• 提高评估效率

灵活地进行选择
Qfiniti Observe EasyLink使用户能够灵活地根据企业的重要的业务数据决定如何捕捉联络中心的呼叫。在桌面应用程序与呼叫记录程序之间建立了直接连接后，监管人员即可通过客户服务应用程序提供的数据开始或停止记录，将来自桌面应用程序的数据作添加进去，或将某个记录重新分类以便检索。 这样，员工通过桌面能够拥有更多的选择，就不必根据电话呼叫开始或结束记录了。

• 有助于进行更快更有效的呼叫搜索与评估
• 通过在记录与最为重要的业务数据之间建立联系来分析业务的机会
• 在业务应用程序中只选择捕获相关的联络中心的对话
• 消除对后端以及应用程序集成的依赖性
• 减少持续性修改与更新所需的 IT 时间与成本

用户友好的设置
EasyLink是一种即买即用的解决方案。它的部署与管理过程中无需进行应用程序自定义，也不需要专业的 IT 技能。

Qfiniti Observe EasyLink：

• 具有易于使用的界面，便于进行事件触发器的定义与管理
• 与客户关系管理（CRM）、企业资源规划（ERP）、电子邮件、帮助台以及传统与专属应用程序无缝集成
• 支持各种应用程序，包括标准桌面程序、基于 web 的程序以及瘦客户端程序

通过一个简单的基于 web 的用户界面，您可以快速简便地对其进行修改以满足不停变化的业务需要。