Qfiniti Expert
相关文档

• 提供简便易行并且经济的培训
• 将内容直接送至桌面
• 提升对座席代表的掌握程度
• 协助提供有效的电子学习课程

帮助座席代表获取有价值的知识
任何一个客户联络中心要想获得成功，座席代表的培训都是一个重要因素。 但将所有必需的信息提供给座席代表是非常困难，并且耗时又昂贵的，而且给予信息也不是培训的全部。 真正有效的训练方法是帮助座席代表获取并运用有价值的知识。 因此您需要有效地了解并评估培训项目的效力。QfinitiTM ExpertTM具有以上所有的能力，同时还能提供更多。

自动化座席代表的培训
Qfiniti Expert是一种强大的电子学习工具，它通过有针对性地智能提供在线课程来将座席代表的培训过程自动化。Qfiniti Expert提供了增长技能与知识，增强座席代表的绩效，以及提升座席代表的记忆能力与效率所必需的工具。以客户为中心的企业将能获得显著的绩效提高。

Qfiniti Expert：

• 直接将内容送至桌面，可以在任何时间、任何地点进行培训
• 同时提供内容以及经过检查的记录和对座席代表的评估，以便在线指导与反馈
• 降低由客户流失以及员工雇佣引发的花费
• 有效组织对多个参与者及/或在多个位置进行的复杂培训项目
• 遵循并与业界领先的培训及发展应用相集成以补充现有的培训项目
• 根据优先情况将信息送至座席代表，以引导其自我调节速度进行电子学习
• 使座席代表能够在工作中在线搜索参考培训材料

Qfiniti Expert 为您提供最先进的电子学习解决方案。